Если вы не отвечаете на звонки коллекторов, это не освобождает вас от долга. Напротив, ситуация может ухудшиться.
Закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» регулирует взаимодействие коллекторов с должниками. Они могут использовать различные методы: личные встречи, телефонные звонки, сообщения через Госуслуги и другие каналы связи.
Коммунальные службы не могут привлекать коллекторов для взыскания долгов за ЖКУ.
Коллекторы обязаны соблюдать определённые правила. При общении с должником они должны назвать своё имя и индивидуальный идентификационный код (если он есть), а также данные кредитора или его представителя. Они также могут обращаться к родственникам, друзьям и соседям должника, но только с его письменного разрешения.
Если у вас есть долг, который вы не можете оплатить более четырёх месяцев, вы имеете право отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно написать заявление и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично. После этого коллекторы обязаны прекратить звонки, сообщения и визиты. Однако они могут продолжать отправлять вам почтовые отправления.
Чтобы правильно оформить отказ, следуйте этим шагам:
1. Составьте заявление с вашими данными, информацией о кредиторе и договоре займа.
2. Укажите дату подписания заявления и поставьте свою подпись.
3. Отправьте заявление заказным письмом или передайте лично с отметкой о принятии.
После этого коллекторы смогут только отправлять вам письма. Если вы не платите долг, кредитор может подать на вас в суд.
Игнорирование звонков и сообщений коллекторов может привести к негативным последствиям. Они могут увеличить интенсивность своих попыток связаться с вами: отправлять больше писем, звонить чаще или даже искать встречи. Но закон ограничивает их действия. Звонки разрешены днём, не чаще одного раза в сутки и восьми раз в месяц. Если они нарушают эти ограничения, вы можете обратиться в ФССП, прокуратуру, ЦБ РФ, НАПКА или полицию.
Кредитор также может подать на вас в суд и получить судебное решение о взыскании долга. После этого судебные приставы начнут исполнять решение. Если ваш долг продадут другому коллектору, он может снова начать попытки связаться с вами.
Иногда коллекторы предлагают выгодные условия погашения долга. Например, они могут согласиться на выплату 15% от суммы долга, чтобы закрыть его. Это не благотворительность: коллекторы понимают, что получить весь долг невозможно, и готовы на компромисс. Они скупают долги у банков по невысоким ценам, поэтому такие предложения могут быть выгодны для обеих сторон.
Если вы игнорируете коллекторов, вы можете пропустить такие предложения и не узнать о них. В итоге коллекторы будут вынуждены передать дело в суд.
Смена номера телефона или блокировка коллекторов не решит проблему. Коллекторы могут обратиться к вашим родственникам и близким, чтобы узнать ваше местонахождение. Они также могут искать встречи с вами, даже если вы сменили номер, но адрес остался прежним. Поэтому игнорирование коллекторов не поможет вам избежать их внимания.